Problemas comunes

No veo mis cambios, la foto no sube, no puedo entrar, mi dominio no abre y otras dudas.

Hice cambios pero no se ven en mi perfil

Lo que guardás queda en el borrador. Para que lo vean tus visitantes, tocá Publicar en la barra de cambios sin publicar. Más en Borrador, vista previa y publicación.

Si ya publicaste y sigue igual, recargá la página de tu perfil. Si tu cuenta todavía está En configuración, tus cambios se van a ver cuando la activemos.

Una sección no aparece en mi perfil

Revisá el interruptor de esa sección en la pestaña Perfil: si está apagado, la sección está oculta. Encendelo y publicá.

La foto no se sube

Tiene que ser JPG, PNG o WebP y pesar hasta 8 MB.
Si estás con datos móviles, probá con wifi.
Esperá a que termine de subir antes de tocar Guardar.

Más en Subir y encuadrar fotos.

No puedo agregar más servicios, fotos o proyectos

Cada lista tiene un máximo: 20 servicios, 24 fotos en la galería, 6 proyectos en el portafolio, 20 testimonios, 30 novedades y 12 canales de contacto. Cuando llegás, el botón dice "Llegaste al máximo". Quitá uno para sumar otro.

No puedo crear otra campaña u otro canal

Llegaste al máximo de tu plan. Archivá una campaña o un canal que ya no uses para liberar el lugar, o escribinos para cambiar de plan.

No puedo entrar al panel

Usá Olvidé mi contraseña en la pantalla de ingreso: te mandamos un link (vence a las 48 horas). Revisá spam y promociones.
Si dice que tu usuario no tiene una cuenta activa, o tu perfil muestra un aviso, puede que tu plan haya vencido. Mirá Plan, período y renovación y escribinos.

Mi dominio no abre

Si lo gestionás vos, fijate en tu proveedor que no esté vencido.
Si tu cuenta dice Activa, falta el dominio, todavía lo estamos configurando.
Si tu perfil está En mantenimiento o Pausado, se ve el aviso en lugar del perfil. Lo cambiás en Perfil → Visibilidad del perfil.

Más en Tu dominio.

Resultados está en cero

Los números empiezan a contar cuando tu perfil está publicado en tu dominio. Si recién arrancás, dale unos días.

Abrí la app sin internet y no puedo editar

Sin conexión, la app muestra la última versión que se cargó, solo para mirar. Cuando vuelva la conexión, tocá Reintentar.

Quiero cambiar mi plan, mi tipo de perfil o mi dominio

Los gestiona Vinklou: escribile a tu contacto de Vinklou.

Quiero que Vinklou haga un cambio por mí

Escribile a tu contacto de Vinklou y lo resolvemos.